O que era para ser uma viagem de lazer acabou se transformando em um problema para um casal de Nova Venécia que está na Ásia. Aristeu Júnior Delmaschio e Sabrina Menegussi enfrentam dificuldades para retornar ao Brasil após o cancelamento do voo de volta.
O casal iniciou a viagem no dia 4 de fevereiro, com duração prevista de 20 dias. Durante o roteiro, eles visitaram Malásia, Singapura, Vietnã e atualmente estão em Bangkok. Porém, próximo da data de retorno, receberam a informação de que o voo havia sido cancelado. A companhia aérea informou apenas a possibilidade de remarcação para o dia 22 de março, ainda sem confirmação.
Segundo Aristeu, ele tentou diversas vezes atendimento no escritório da empresa, chegando a ir ao local ainda durante a madrugada, já que o número de atendimentos por dia é limitado. Em uma das tentativas, afirmou que dormiu na calçada para tentar garantir vaga, mas não conseguiu resolver a situação.
Sem assistência após o término do pacote de viagem, o casal passou a arcar com as despesas extras. Atualmente, eles pagam cerca de R$ 300 por diária de hotel e aproximadamente o mesmo valor por dia com alimentação.
Sabrina também entrou em contato com a embaixada brasileira em Bangkok, mas recebeu a resposta de que o órgão não pode intervir em questões comerciais entre passageiros e companhias aéreas. Aristeu ainda tentou resolver o problema por meio do escritório da empresa em São Paulo, mas foi informado de que o caso precisa ser tratado diretamente na Tailândia.
Ele explica que outra alternativa seria comprar novas passagens por rotas diferentes, passando por países como Austrália, África, China, Canadá ou Estados Unidos. No entanto, além da necessidade de vistos, cada passagem custaria cerca de R$ 20 mil. “Nós já temos as passagens compradas, bastaria a empresa nos realocar”, afirmou.
