O uso da tecnologia como ferramenta de inclusão tem ampliado o acesso de pessoas com deficiência auditiva aos serviços de saúde no Espírito Santo. Os cuidados com a saúde da paciente Liliane Matos dos Santos Moreira ganharam um novo significado a partir do uso da Central de Intermediação em Libras (CIL). Surda, ela foi apresentada à ferramenta para auxiliar durante os atendimentos que acontecem na Estratégia de Saúde da Família (ESF) do município de Montanha, no extremo-norte capixaba.
Tecnologia assistiva adotada pelo Governo do Espírito Santo, a CIL conecta pessoas com deficiência auditiva e/ou surdas usuárias da Língua Brasileira de Sinais (Libras) e ouvintes por meio de videochamadas com intérpretes especializados. O serviço é gratuito e permite a tradução simultânea das falas e sinais, tornando o diálogo mais acessível e eficiente. Disponível 24 horas por dia, funciona sete dias por semana, inclusive em feriados.
O uso do CIL no atendimento da paciente Liliane Matos dos Santos Moreira foi orientado pela enfermeira Dayane Barbosa, integrante da equipe da ESF 1 Cipad, unidade básica de saúde que atende a população do bairro Cipreste e outros bairros do entorno. Dayane conheceu a Central de Intermediação em Libras durante sua atuação como bolsista do Instituto Capixaba de Ensino, Pesquisa e Inovação em Saúde (ICEPi), órgão vinculado à Secretaria da Saúde (Sesa). A experiência permitiu que a profissional incorporasse a tecnologia à rotina de atendimento, ampliando a acessibilidade.
Com 49 anos de idade e mãe de um filho, Liliane Matos já era usuária de serviços da Unidade Básica de Saúde, mas enfrentava dificuldades uma vez que os profissionais não sabem Libras. Em geral, comparecia acompanhada por um familiar, mas, ainda assim, a limitação na comunicação gerava insegurança e desconforto.
A primeira experiência com a CIL no serviço de saúde marcou uma mudança significativa. Por meio de uma videochamada com intérprete de Libras, Liliane conseguiu compreender melhor as orientações recebidas. Conforme relatou a enfermeira Dayane Barbosa, a satisfação de Liliane foi imediata: “a partir daí ela passou inclusive a carregar consigo o QR Code de acesso ao serviço, que pode ser utilizado não apenas em unidades de saúde, mas também em outros serviços públicos e privados, como bancos”.
“O atendimento ficou mais confortável e humanizado. Hoje ela consegue se comunicar com autonomia em qualquer lugar onde precise”, disse a enfermeira Dayane Barbosa.
Acesso fácil à CIL
Disponível nos sistemas iOS, Android e Windows, o acesso à Central de Intermediação em Libras pode ser feito diretamente pelo LINK da CIL, ou pelo aplicativo ICOM, que pode ser baixado nas principais plataformas de distribuição digital, como Play Store e App Store. Ou ainda, utilizando os QR Codes disponíveis nos equipamentos públicos no Espírito Santo – basta apontar a câmera do celular para a imagem e o aparelho encaminhará para a videochamada.
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